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Hola bienvenido a la familia Capital Klood

Trabajamos duro para poder brindarte la mejor experiencia de compra, de altos estándares de calidad, eficiencia y seguridad.

Estamos felices de poder compartir contigo nuestra pasión por la moda, esperamos que disfrutes de una experiencia agradable en nuestra web www.capitalklood.com

como marca, estamos comprometidos no solo en brindarte excelentes productos, sino también, el mejor servicio, teniendo en cuenta nuestros valores como marca: la felicidad, apreciación, honestidad, responsabilidad, pasión y originalidad son la base de todo nuestro trabajo, para poder crear una relación amistosa y de confianza con nuestros clientes, es por ello y para tu mayor tranquilidad que te compartimos los siguientes términos y condiciones.

Los términos y condiciones aplican a todos los visitantes de nuestro sitio web, desde cualquier ubicación (Todos los países del mundo) y a través de todos los dispositivos que permitan la visualización del mismo, (Físicos y digitales) al acceder a nuestro sitio usted acepta los presentes términos y condiciones, Capital Klood se reserva el derecho de modificar  o cambiar estos mismo en cualquier momento, con o sin previo aviso según estime conveniente, el uso continuo de nuestro sitio luego de la modificación indicara su acuerdo con los cambios efectuados, toda modificación o cambio deberá ser  creado, autorizado y ejecutado por Capital Klood en nuestras oficinas centrales ubicadas en San Salvador, El Salvador, cualquier modificación fuera de este protocolo queda sin validación .

Política de privacidad

Para Capital Klood la privacidad es un derecho importante y vital de todo ser humano, es por ello que toda la información que nos proporcionas será usada única y exclusivamente con los fines previamente solicitados y expresados en estas políticas de privacidad en la medida de lo posible bajo lo permitido por las leyes.

Todos los datos que proporciones de carácter personal serán únicamente los necesarios para poder brindarle la atención que solicita al momento de efectuar una acción en nuestro sitio web (visita del sitio, transacción/compra entre otras) los datos recolectados son de carácter confidencial y serán usados únicamente para la administración y mantenimiento de nuestros servicios, sus datos están debidamente protegidos y encriptados bajo certificados de seguridad internacionales para páginas web de proveedores independientes a Capital Klood, así como bajo los reglamentos y leyes de seguridad informática de El Salvador.

Propiedad intelectual y derechos de autor

Capital Klood es una marca creativa e innovadora con propuestas originales y exclusivas que se detallan en la siguiente lista:

Diseño de productos, marcas comerciales, materia prima, Ilustraciones, creación de patrones, logos, nombres de productos, material gráfico tanto de branding como de Marketing, fotografía de productos, editorial y documental, producción audio visual, procesos creativos y de producción, conceptualización y todo lo que engloba la personalidad e imagen como marca

Para todo lo antes mencionado y para todo lo que en un futuro pueda sumarse a esta lista según sea creado en tiempo y forma pertenece única y exclusivamente a Capital Klood que cuenta con todos los derechos reservados por lo cual su distribución, reproducción o modificación total o parcial sin autorización de Capital Klood queda absolutamente prohibida, así como también la explotación de cualquiera de estos recursos con fines lucrativos o comerciales sin autorización fuera de nuestra marca Capital Klood , como cliente puede hacer uso de las imágenes siempre y cuando respete estos términos y condiciones de nuestra propiedad intelectual y derechos de autor, aun teniendo posesión de alguno de estos recursos no se le otorga ninguna propiedad intelectual o  derecho de autor por lo cual continúan perteneciendo a nuestra marca. En el caso de violar dichos derechos de propiedad intelectual y de autor Capital Klood se reserva el derecho de tomar las medidas legales que la ley permita para salvaguardar y proteger su propiedad.

De acuerdo a esto todo las imágenes, fotos de producto, fotos editoriales, fotos de documentación de procesos creativos y de producción, conceptos, ilustraciones, patrones, materias primas, material de Marketing y Branding, marcas comerciales, nombres de los productos, diseños de productos, precios de los productos, videos, audios, textos y todo aquel elemento de diseño en general que ese encuentre en nuestra pagina web se englobara usando el termino de “Contenido” y  pertenece única y exclusivamente a Capital Klood y pueden ser utilizados bajo previa autorización.

Al aceptar nuestros términos y condiciones y bajo las leyes aplicables se le prohíbe cualquier acción que perjudique la integridad (física o digital) y funcionamiento de nuestra página web (www.capitalklood.com) en todos sus aspectos tanto técnicos, diseño, experiencia de uso, seguridad y todos los necesarios para su funcionamiento adecuado, así como de su contenido.

Enlaces externos/contenido de terceros

Capital Klood al igual que el resto de empresas alrededor del mundo cuenta con el servicio y productos de proveedores internacionales con altos estándares de calidad y trayectoria, los cuales trabajan de manera autónoma e independiente de nuestra marca, por ello todos los enlaces a otros sitios web se regirán por sus propios términos y condiciones. Capital Klood no es responsable de estos sitios más allá de una relación como cliente y proveedor, Cada uno de ellos es responsable de la administración, seguridad y funcionamiento de su sitio web, así como de garantizar el rendimiento de sus productos o servicios. Dentro de lo permitido por la ley al aceptar estos términos y condiciones usted acepta que esta al tanto de lo antes mencionado y admite que Capital Klood no es responsable directa o indirectamente por daños o pérdidas causadas en sitios web de nuestros proveedores, Capital Klood se reserva el derecho de responder bajo ninguna obligación ante algún problema derivado de un error fuera de nuestra página web de acuerdo a nuestras posibilidades y según estimemos conveniente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes 

Valoraciones, comentarios y testimoniales

Capital Klood gusta de mantener una relación amistosa con sus clientes para ello es necesario una comunicación fluida, es importante saber escuchar y tomar en cuenta sus ideas y opiniones por ello tienes la posibilidad de brindarnos tus comentarios y de contar con un perfil de usuario, estos datos e información que proporcionas serán de carácter público y usados únicamente con los fines previamente solicitados

según lo permitido y de acuerdo a la ley aplicable usted autoriza a Capital Klood a administrar estos datos, ya sea editar, copiar, reproducir, distribuir entre otros de acuerdo a lo anterior usted esta de acuerdo en renunciar a cualquier derecho de autor que existiera en dicha información proporcionada por usted, dentro de lo que sea permitido por la ley

Descripción de los productos

En Capital Klood nos gusta crear productos excelentes para ti y brindarte el mejor servicio, nos encanta poder ayudarte en tu compra para que vivas una experiencia única que te haga sentir mas que satisfecho y que rebase tus expectativas, para ello siempre estamos innovando y buscando forma de cómo hacer tu compra más rápida, fácil y de calidad. Capital Klood se reserva el derecho a corregir, modificar, actualizar la descripción de sus productos según estime conveniente y sin aviso previo

Recuerda que cada producto y su descripción esta regidos bajo nuestras políticas de garantía

Fotografía

Cada uno de nuestros productos son fotografiados de la manera más natural y realista posible, cuidando dentro de lo que cabe no alterar sus colores, más sin embargo existen ciertos tonos y materiales que pueden tener una leve variación (no tienes de que preocuparte esta diferencia no es muy marcada y en la mayoría de casos son imperceptibles, trabajamos con lentes de amplia resolución para que puedas apreciar cada detalle y el uso de software de edición  grafica es mínimo así que cuando veas las fotografías de nuestros productos podrás estar segura que lo que ves es lo que compras

Tallas

Para tu comodidad hemos medido cada tipo de suela y horma para proporcionarte una tabla de conversión de talla a centímetros además de proporcionarte la forma adecuada de como poder medir tu pie los cuales puedes descargar en el siguiente enlace: Tabla de tallas Como medir tu pie

Textos:

Tratamos de hacer una breve descripción de todas las cualidades y atributos de nuestros productos en ocasiones comentamos un poco de su historia su concepto y lo que hay detrás de su proceso de diseño y confección, sin embargo, en ocasiones pueden aparecer errores ortográficos o de redacción, pero siempre estamos en constante revisión para poder localizarlos y solucionarlos

Precios

Los precios están expresados en dólares estadunidenses y varían de acuerdo a la región, así como a sus costos de envió, impuestos, y costos de producción, cada pago se efectuará en dólares y serán derivados de acuerdo al monto de conversión de tu moneda según valoración internacional en el momento de tu compra

Disponibilidad del producto

Cada par de zapatos que diseñamos y confeccionamos es especial y único, es por eso que al realizar tu pedido o ver efectuado tu compra, debes tomar en cuenta la siguiente información:

Existen dos tipos de producto los que están en Stock que están listos para su envió y los que deben ser confeccionados posteriormente a tu compra según las especificaciones que has brindado de tu pedido. Estos últimos tomaran un tiempo aproximado de 7 a 15 días hábiles para ser confeccionados y posteriormente enviados. Esta información estará especificada en la descripción de cada producto.

Ten en cuenta que cada día trabajamos de la forma más

rápido y oportuna para nuestros clientes, pero debido a nuestros procesos artesanales y manuales es posible que exista demoras en tu pedido, de ser así se te notificara.

Envíos

Capital Klood como el resto de marcas a nivel mundial cuenta con proveedores especializados de mensajería y correspondencia los cuales son independientes a nuestra marca sus métodos y procesos de trabajo dependen única y exclusivamente de ellos mismos, Capital Klood no es responsable de la integridad del envío ya que esta, así como la entrega eficiente y oportuna es responsabilidad del proveedor que proporciona dicho servicio.

 

Contamos con envió a todo El salvador con un tiempo aproximado de entrega 2 a 4 días hábiles y para el resto del mundo de 7 a 15 hábiles dependiendo de la región, a este tiempo de envío deberás sumar el tiempo de confección, en el caso de no contar con stock del producto que compraste, esto quiere decir que si tenemos en stock tu producto será enviado en las siguientes 72 horas hábiles de no ser así tendremos que confeccionar tu producto y esto puede llevar de 7 a 15 días hábiles los cuales deveras sumar al tiempo de envío. Esta información estará especificada en la descripción de cada producto.

Si deseas realizar un cambio de dirección este pude ser posible siempre y cuando el paquete no haya salido de nuestra fabrica, y deveras hacerlo de manera directa por medio de un mensaje a nuestras redes sociales

Políticas de garantía

Para hacer validad tu garantía tienes un plazo máximo de 15 días naturales después de recibido el producto o efectuada tu compra, ya sea por medio de nuestra web, redes sociales o evento. Ten en cuenta que solo realizaremos reparaciones o cambios de producto mas no devolución de dinero, ya sea en efectivo o digital bajo ningún concepto. Al realizar una compra acepta estas políticas de garantía, en el caso de realizar tu compra desde fuera del Salvador deberás enviar tu paquete por cuenta propia a nuestras fabrica para realizar el cambio, posteriormente enviaremos el nuevo par de zapatos y correremos con los costos de envío.

Para hacer valida tu garantía:

  • Ponerte en contacto con nosotros dentro del periodo de garantía
  • Deberás contar con el comprobante de compra, nombre completo y usuario de nuestro sitio web, si la compra se realizó desde nuestras redes sociales necesitaremos tu nombre de usuario del perfil con el que realizaste la compra
  •  El producto que deseas cambiar debe presentarse completamente limpio y en excelentes condiciones debe estar NUEVO, SIN USO para su evaluación, sin ningún tipo de manipulación que resalte más el defecto/daño, que este tiene, también debe traer consigo sus etiquetas y empaque original tal cual como se te fue entregado
  • Para realizar tu reclamo es necesario que seas puntual y claro a la hora de explicar el problema y recuerda que deben ser defectos de confección o de fabrica únicamente

No realizaremos cambios por:

  • sensaciones subjetivas (No calza bien, es decir que sientas que el zapato queda flojo de ciertas partes que son estándar e imposibles de ajustar)
  • Por una mala elección de compra, asegúrate de tomarte el tiempo necesario para realizar tu compra, Capital Klood pone a tu disposición la mayor cantidad de contenido, descripción y especificaciones para que cubras todos los aspectos necesarios que aseguren una compra perfecta
  • por sugestiones de terceros (Comentarios negativos de familiares, amigos, compañeros de trabajo etc…) La moda es la forma en la que expresamos quienes somos y no debemos dejar que los demás no digan que podemos o no usar.

No será válida la garantía si

  • El uso del nuestro producto de manera no convencional y para el que fue creado y confeccionado.
  • Una vez solicitado un producto con todas sus especificaciones y realizada su compra o pedido no podrás solicitar modificación o cambió
  • Por maltrato o acciones que dañen el calzado con o sin intención previa
  •  Solo Capital Klood esta autorizado para realizar reparaciones en su calzado la intervención o manipulación por terceros invalidara tu garantía
  •  Es importante que estés completamente segura a la hora de realizar una compra o pedido ya que si solicitas un cambio y el error ha sido tuyo eso invalida también tu garantía

Si será valida la garantía si

  • Desperfectos de fabricación como: suelas despegadas, costuras descocidas, suelas agrietadas,
  • Materiales deteriorados
  • Error en la talla
  • Error en el modelo solicitado en tu compra

La reparación o cambio de producto se hará posteriormente durante los 15 días hábiles, se proporcionará todas las indicaciones por correo electrónico o nuestro número de WhatsApp. 7857-5564

Si usted desea hacer el cambio por otro diseño de producto, debe ser por el mismo valor, de no ser así  y existiese una diferencia en el precio,este deberá ser pagada por el cliente.

Nota. Pasado los 15 días para hacer valida la Garantía, Capital Klood tendrá como aprobada su entrega y compra. De haber algún reclamo pasados esos 15 días no serán validos para efectuar la garantía.

Si usted tiene mas preguntas puede contactarnos por medio de la nuestra pagina contactos

Estamos para ayudarte y hacerte una experiencia de compra segura, agradable y fácil

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